はじめての方へ｜ご注文方法・送料・支払方法がわかるお買い物ガイド

はじめての方へ｜30秒でわかるご注文ガイド

石井進商店の通販が初めての方は、まずこちらをご確認ください。

① 送料について
ご注文時は送料が未確定の状態で注文が確定します。
当店にて梱包サイズを確認後、正しい送料に変更いたします。

※お支払いは「正しい送料込みの金額」だけですのでご安心ください。

② クレジットカード決済について
カード会社の確認のため、
一時的に2回分の金額が表示されることがありますが、
実際の請求は1回分のみです。

③ 配送について
ヤマト運輸で発送します。
指定日なしの場合、在庫がある商品は最短発送いたします。

④ 支払方法
クレジットカード／クロネコペイ／代金引換／後払い
※贈答用（お届け先が別）の場合はクレジットカードのみ対応です。

⑤ 返品・交換について
食品のため、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
不良品・破損・商品違いがあった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

⑥ ご不明点がある場合
注文確定前・後どちらでもお気軽にご連絡ください。

▶ お問い合わせはこちら／電話：043-445-2832【電話受付10時～16時まで（月曜日定休日）】

もっと詳しい買い物ガイドは下記をご覧ください。

お買い物ガイド

石井進商店の通販サイトでのお買い物ガイドです。

当店は送料の仕組みが少し独自のため、初めてご利用の方はご注文前に一度ご確認いただくと安心です。

すぐわかる｜石井進商店の通販ルール

① 送料はご注文時点では未確定です

ご注文後、当店にて内容を確認し、正しい送料へ変更いたします。
ご請求は、正しい送料を反映した金額のみですのでご安心ください。

② こねこ便対応商品は送料420円で発送できます

ポスト投函型の「こねこ便」対応商品は、送料420円でご利用いただけます。
対応商品の詳細は専用ページをご確認ください。

こねこ便について見る

③ クレジットカード決済はお客様側の操作不要です

送料確定にともなう金額変更は当店側で行います。
ご注文後にお客様が追加で操作する必要は基本的にありません。

④ 贈答用でお届け先が別の場合は、クレジットカード払いのみです

ご依頼主様とお届け先様が異なる場合は、クレジットカード支払いをご利用ください。

⑤ 返品・交換について

当店の商品は食品のため、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
不良品・破損・商品違いがあった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

送料について詳しく見る支払方法について見る

クレジットカード支払いについて

送料を当店で変更する際も、お客様側で特別な操作は必要ありません。

当店は商品をできるだけお求めやすい価格でご案内するため、送料無料販売は行っておりません。
その分、送料はご注文内容を確認したうえで正しくご案内しております。

よくある質問

通販サイトに関するよくあるご質問は、FAQページでもご確認いただけます。

通販サイトに関するよくある質問を見る

もっと詳しいお買い物ガイド

商品購入の流れは、①〜⑤の順番でご説明します。
初めての方は、上から順番にご覧いただくとスムーズです。

① 欲しい商品をカートに入れる

数量を選択し、カートへ入れてください。

まとめ買いの目安 は、各商品ページに記載しています。

サイズ計算が面倒な方は、ギフトセットのご利用もおすすめです。

カートに入れたまま一定時間操作しないと、カートの中身が空になる場合があります。
その場合は、再度商品をカートへ入れてください。

② ショッピングカートの確認

内容に問題がなければ、「注文手続きへ」 をクリックしてください。

会員の方は、「ログインして注文手続きへ」 を選択できます。

会員登録のメリットは、ページ後半の「会員登録について」でご案内しています。

③ 注文者情報の入力

必須項目は必ず入力し、配送に必要な情報をご記入ください。

送料の仕組みについて ※必ずお読みください

梱包の都合により、当店では ご注文確定時は送料未確定 → 当店確認後に正しい送料へ変更 という流れでご案内しています。

お手数をおかけしますが、上記の仕組みをご理解のうえご購入ください。

送料について詳しく見る

送料の目安について

商品ページには、まとめ買い目安 の記載があります。
送料の目安としてご参考ください。

送料ページを見る

住所入力時の注意点

郵便番号入力後は、必ず 「郵便番号検索」 を押してください。

「市区町村」まで自動入力されますので、続きの住所は 「町域・番地」欄 に入力してください。

「市区町村」欄に続きの住所を入力すると、エラーが発生します。

郵便番号が特殊な場合について

例：〒049-1331 の場合

北海道松前郡福島町新栄町
北海道松前郡福島町三岳

郵便番号検索では「新栄町」が表示されます。
三岳へ送る場合は、手動で町域を修正してください。

ご依頼主名を変更したい場合

「ご依頼主名」欄に入力していただくと、そのお名前で配送されます。

未入力の場合は、ご注文者名で発送されます。

配送先について

別の住所へ送りたい場合は、選択肢から 「別住所指定」 をお選びください。

ご注文者へ送る場合は、「注文者住所」で問題ありません。

カート内容を変更したい場合

商品情報内の 水色の枠 にある 「カート商品を編集する」 から数量変更が可能です。

配送方法・送料について

ヤマト運輸にて配送いたします。

送料は当店確認後に正しい金額へ変更されますので、ご安心ください。

送料・サイズ・発送について見る

受け取り希望日・時間帯

指定なしの場合、在庫がある商品は最短発送いたします。

お届け時間帯の指定は可能です。

指定日発送の詳細は、送料・発送ページをご確認ください。

指定日発送について確認する

オプション・ラッピングについて

ご希望がある場合は、ギフトセットのカテゴリーからお選びください。もしくは注文画面にてご指定ください。

納品書について

ペーパーレス化に伴い、ご希望がない限り納品書は同封しておりません。

会員登録された方は、マイページから納品書をダウンロードできます。

複数の場所へ配送したい場合

注文画面を下へスクロールすると、「配送先を追加」があります。

配送先2にも商品が表示され、水色の枠「カート商品を編集する」で内容を変更できます。

ご注文後の流れ

「次に進む」→ ご注文内容確認 → 問題なければ「注文確定」の流れでご注文完了です。

ご注文後は 自動返信メール が届きます。

送信元アドレス：yachimata-peanuts@raku-uru.jp

メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。

メールが届かない場合のお問い合わせ

当店からお送りするメールについて

注文確認メール（送料確定後の合計金額）
発送通知メール（ヤマト運輸へ引き渡し後）

迷惑メールに振り分けられる場合がありますのでご注意ください。

注文後の変更・キャンセルについて

お客様側からの変更・キャンセルは、システム上できません。

自動返信メール送信後〜注文確認メールが届くまで は変更可能です。

変更・キャンセルについて問い合わせる

お電話でのご連絡：043-445-2832

返品・交換について

商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一、お届けした商品に不良・破損がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。

内容を確認のうえ、交換または返金にて対応させていただきます。

当店の商品は食品のため、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。

品質保持・衛生管理の観点から、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

返品・交換をお受けできる場合

商品に不良があった場合
配送中の破損があった場合
ご注文内容と異なる商品が届いた場合
数量違いなど、当店側に確認が必要な場合

上記に該当する場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。確認後、交換または返金にて対応いたします。

返品・交換をお受けできない場合

お客様のご都合による返品・交換
ご注文間違いによる返品・交換
味や食感など、お客様の感じ方による返品・交換
商品到着後7日を過ぎた商品
開封済み、または一度お召し上がりになった商品
お客様のもとで破損・汚損・劣化が生じた商品
長期不在・受取拒否などにより商品品質に影響が出た場合
事前のご連絡なく返送された商品

不良品・破損・商品違いの場合のご連絡内容

お手数ですが、お問い合わせの際は以下の内容をお知らせください。

お名前
ご注文番号
該当商品の内容
商品の状態が分かる写真
外箱に破損がある場合は、外箱の写真

内容を確認後、交換または返金にて対応いたします。
不良品・破損・誤配送の場合の送料は、当店にて負担いたします。

返品・交換について問い合わせる